Technische problemen bij de vaststelling?
12 augustus 2021 Uit Door 100% WerkgeverscoachHier tips
Soms ervaren ondernemers technische problemen bij het beheren van een TVL-aanvraag. Dit blijkt vooral het geval wanneer ze vaststelling willen aanvragen. Of aanvullende informatie willen insturen. Met deze tips zijn deze problemen wellicht te voorkomen of te verhelpen.
Uploaden van bestand
Het klinkt makkelijk, maar kan alle verschil maken: een andere browser proberen. Wij adviseren sowieso Chrome voor het doen van de aanvraag. Ook belangrijk:
- De maximale bestandsgrootte is 10 MB;
- Het maximale aantal tekens van een bestandsnaam (incl. extensies) is 100;
- Een bestandsnaam mag géén vreemde tekens bevatten, zoals:
- spaties[ ], percentages[%], asteriks [*], valuta’s [$, …], hashtag [#], apestaart [@], uitroepteken[!], tilde [~] , …;
- De toegestane bestandsformaten zijn: jpeg/jpg, pdf, png, gif
Scrollen in formulier
Soms blijkt het niet mogelijk te scrollen in het aanvraagformulier. Meestal helpt het om de pagina te verversen. Bij geen succes, zijn dit nog mogelijkheden:
- Het verwijderen van cookies en tijdelijke internetbestanden, en daarna opnieuw opstarten van de browser.
- Andere browser proberen.
- Voor wie werkt op een mobiel apparaat zoals een smartphone of tablet: bekijk de pagina met desktopweergave. Sowieso heeft het invullen op een desktop of laptop de voorkeur.
Nog niet klaar maar taak verdwenen
Om de ergste zorg meteen weg te nemen: de taak is niet weg. Sluit de aanvrager tijdens het indienen van de vaststelling de browser of loopt deze vast? Dan is de taak tijdelijk niet meer beschikbaar. De applicatie herkent namelijk niet dat de taak is afgerond. Deze wordt daarom tijdelijk geblokkeerd om problemen met de ingevoerde data te voorkomen. Wanneer de taak voor de vaststelling is verdwenen, betekent dit dat de taak tijdelijk vergrendeld is. Na 1 uur moet de taak weer beschikbaar zijn.
Recente berichten
- 30%-regeling, overgangsregelingen, corrigeren 25 april 2024
- Het minimumuurloon 2024 23 april 2024
- De gerichte vrijstelling voor verblijfskostenvergoedingen en cao 18 april 2024
- 30%-regeling en verschillende overgangsregelingen 18 april 2024
- Werkgever wil bloemetje onbelast geven 17 april 2024
- De Belastingdienst en het einde van het handhavingsmoratorium bij schijnzelfstandigheid 11 april 2024
- Het Machtigingenregister Digipoort 11 april 2024
- De toepassing van de 30%-regeling en de vergoeding van de werkelijke extraterritoriale kosten 11 april 2024
- Berekening Wet tegemoetkomingen loondomein (Wtl) 2023 9 april 2024
- Géén burgerservicenummer (bsn) wel loon in de aangifte loonheffingen 4 april 2024
Populaire berichten
en extra
lage kosten
loonstroken.
En nog meer voordelen.
Neem snel contact op.